Política de envío y Política de devolución

Envíos Internacionales

Una vez hayamos gestionado el pedido, recibirás un email automático con el número de seguimiento del mismo el cual podrás utilizar para seguir el estado del envío de tu pedido.

Cuando el envío haya llegado a tu país, la empresa de transportes lo entregará a los correos estatales de tu país para que te lo entreguen a la dirección que hayas proporcionado en nuestra página web. El número de seguimiento que te hemos proporcionado te servirá si tienes que contactar con los correos de tu país. Te recomendamos que lo hagas cuando veas que el pedido ya ha llegado a tu país.

El envío suele tardar 2 semanas a 1 mes.

Envíos España

Existen dos métodos de envío:

Correos. Suele demorarse entre 7 y 15 días laborables. Hábil para todo el estado. No hay número de seguimiento.

TnT: Alcanza el destinatario en 24 o 48h laborables por 4,50€. Solo España peninsular. Certificado (sí tiene número de seguimiento)

Anulación de un envío

En el caso de ser necesaria una anulación de un pedido ya abonado, Group Edition World garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Disconformidad con un envío recibido

De deberse a magulladuras del transporte, el cliente debe reclamar a la empresa de correos estatal de su país.

En el caso de que el cliente se haya equivocado de título al tramitar la compra solo se procederá a la anulación y devolución del dinero si el pedido no ha sido enviado. En caso contrario, Group Edition Wolrld se reserva el derecho a reembolsar el pedido.

En el caso en que la editorial se haya equivocado de título al tramitar el envío y el destinatario reciba un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con la editorial para reembolso o reenvío.

En el caso en el que el pedido no llegue pasado un tiempo prudencial además del estipulado, póngase en contacto con la editorial, para realizar la reclamación pertinente a nuestra empresa de transporte en el correo ventasgroupeditionworld@gmail.com indicando el número de pedido.


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